Freja

Intern dokumentasjon var tilstrekkelig

ICAO hever flyselskapenes ansvarsgrenser

Feil i passasjeravgiften vil koste 10 000 DKK per passasjer

Lang forsinkelse i horisonten

Personalmangel i bagasjehåndteringen kan være en ekstraordinær omstendighet

Passasjeravgift på flyreiser til Danmark

Streik i søsterselskapet

Plutselig sykdom var en uvanlig omstendighet

Bevisbyrde for betaling

Refusjon via reisebyrå

Utsikt til seks timers forsinkelse – ingen kompensasjon

Kansellerte flybilletter resulterte i nektet ombordstigning

Automatisk ombookingssystem anerkjent som en rimelig forholdsregel

Flyselskaper er ikke forpliktet til å tilbakebetale gebyrer belastet av billett-tilbydere

Til tross for flere dagers varsel utgjorde en streik en ekstraordinær omstendighet

Flyselskap frifunnet: Ikke krav om å ombooke til tidligere avgang