NO
Aviation

Bevisbyrde for betaling

logo
Jusnytt
calendar 1. mai 2024
globus Danmark

Etter en kansellert flytur, var en gruppe passasjerer og et flyselskap uenige om hvorvidt flyselskapet hadde utstedt refusjon eller ikke. Normalt er det opp til flyselskapet å dokumentere at betalingen er gjennomført – men i en nylig dom gjorde den danske Østre Landsret det klart at bevisbyrden ikke utelukkende hviler på flyselskapet.

En gruppe flypassasjerer hadde flyturen sin kansellert. Passasjerene kreve refusjon for flybillettene sine, men flyselskapet hevdet at billettene allerede var blitt refundert. Dette ble gjort via en overføring til det samme betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene.

Ansvar for dokumentasjon

Østre Landsret besluttet at passasjerene hadde ansvaret for å bevise mangelen på refusjon, spesielt siden flyselskapet allerede hadde fremlagt dokumentasjon som viste at overføringen var gjennomført. Derfor kunne ikke passasjerene bare benekte å ha mottatt betalingen. Retten fant derfor bevist at en refusjon hadde funnet sted.

Retten understreket at flyselskapet hadde refundert til betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene, og at de kunne henvise til en rekke utskrifter fra sitt interne system. Retten tok også hensyn til at flyselskapet oppmuntret passasjerene til å kontakte banken sin for å finne betalingen. Imidlertid gjorde passasjerene aldri dette.

IUNO mener

Saken viser at det er passasjerenes ansvar å dokumentere at de ikke har mottatt refusjon hvis flyselskapet har fremlagt bevis som motsier dette.

IUNO anbefaler at flyselskaper tar hensyn til denne dommen når en passasjer benekter å ha mottatt refusjon. Dommen indikerer at det kan være tilstrekkelig for flyselskapet å bevise at en refusjon er gjennomført til det kortet passasjerene brukte for betalingen. Dette har betydelige praktiske implikasjoner, da refusjoner for flybilletter vanligvis skjer automatisk.

[Østre Landsrets dom av 26. januar 2024, i sak BS-40185/2023-OLR]

En gruppe flypassasjerer hadde flyturen sin kansellert. Passasjerene kreve refusjon for flybillettene sine, men flyselskapet hevdet at billettene allerede var blitt refundert. Dette ble gjort via en overføring til det samme betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene.

Ansvar for dokumentasjon

Østre Landsret besluttet at passasjerene hadde ansvaret for å bevise mangelen på refusjon, spesielt siden flyselskapet allerede hadde fremlagt dokumentasjon som viste at overføringen var gjennomført. Derfor kunne ikke passasjerene bare benekte å ha mottatt betalingen. Retten fant derfor bevist at en refusjon hadde funnet sted.

Retten understreket at flyselskapet hadde refundert til betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene, og at de kunne henvise til en rekke utskrifter fra sitt interne system. Retten tok også hensyn til at flyselskapet oppmuntret passasjerene til å kontakte banken sin for å finne betalingen. Imidlertid gjorde passasjerene aldri dette.

IUNO mener

Saken viser at det er passasjerenes ansvar å dokumentere at de ikke har mottatt refusjon hvis flyselskapet har fremlagt bevis som motsier dette.

IUNO anbefaler at flyselskaper tar hensyn til denne dommen når en passasjer benekter å ha mottatt refusjon. Dommen indikerer at det kan være tilstrekkelig for flyselskapet å bevise at en refusjon er gjennomført til det kortet passasjerene brukte for betalingen. Dette har betydelige praktiske implikasjoner, da refusjoner for flybilletter vanligvis skjer automatisk.

[Østre Landsrets dom av 26. januar 2024, i sak BS-40185/2023-OLR]

Motta nyhetsbrevet vårt

Aage

Krogh

Partner, advokat

Lignende

logo
Aviation

22 januar 2025

Intern dokumentasjon var tilstrekkelig

logo
Aviation

11 desember 2024

ICAO hever flyselskapenes ansvarsgrenser

logo
Aviation

19 november 2024

Feil i passasjeravgiften vil koste 10 000 DKK per passasjer

logo
Aviation

30 oktober 2024

Lang forsinkelse i horisonten

logo
Aviation

9 oktober 2024

Personalmangel i bagasjehåndteringen kan være en ekstraordinær omstendighet

logo
Aviation

18 september 2024

Passasjeravgift på flyreiser til Danmark

Laget

Aage

Krogh

Partner, advokat

Adam

Harding Ryyd Lange

Senior legal assistant

Amalie

Bjerre Hilmand

Senior legal advisor

Anna

Bonander

Legal advisor 

Anna

Kreutzmann

Legal manager

Anne

Voigt Kjær

Junior legal advisor 

Anton

Winther Hansen

Senior legal advisor 

Ashley

Kristine Morton

Legal advisor 

Aurora

Maria Thunes Truyen

Associate

Bror

Johan Kristensen

Senior legal advisor

Caroline

Sofie Urup Malmstrøm

Junior legal assistant

Chris

Anders Nielsen

Senior legal assistant

Cille

Fahnø

Junior legal advisor 

Clara

Caballero Stephensen

Junior legal advisor 

Daniel

Bornhøft Nielsen

Legal assistant

Ea

Tingkær Hesselfeldt

Legal assistant

Ellen

Priess-Hansen

Senior legal assistant

Elvira

Feline Basse Schougaard

Senior legal advisor

Ema

Besic-Ahmetagic

Legal advisor 

Emilia

Naledi Madonsela Mikkelsen

Legal assistant

Feline

Honoré Jepsen

Legal assistant

Fransine

Andersson

Senior legal advisor

Frederikke

Kirkegaard Thalund

Senior legal assistant

Frederikke

Østerlund Haarder

Junior legal advisor 

Frida

Aas Ahlquist

Senior legal assistant

Frida

Assarson

Associate

Gustav

Vestergaard

Senior legal assistant

Holger

Koch-Klarskov

Junior legal advisor 

Ian

Englev Jensen

Legal assistant

Ida

Marie Skovgaard Rubæk

Legal assistant

Izabell

Celina Bastrup Lüthje

Senior legal assistant

Jacqueline

Lucia Chrillesen

Legal assistant

Johanne

Berner Nielsen

Senior legal assistant

Julia

Wolfe

Legal advisor 

Kaisa

Nova Ordell Guldbrand Thygaard

Legal advisor 

Karl Emil

Tang Nielsen

Legal assistant

Karoline

Halfdan Petersen

Senior legal manager

Kateryna

Buriak

Legal advisor 

Laura

Jørgensen

Senior legal advisor

Luna

Bennesen

Legal assistant

Marie

Møller Christensen

Legal assistant

Maya

Cecillia Jørgensen

Senior legal advisor

Mie

Lundberg Larsen

Junior legal advisor 

Nanna

Damkjær

Junior legal advisor 

Nikita

Brinck Søberg

Legal assistant

Nourchaine

Sellami

Legal advisor 

Rosa

Gilliam-Vigh

Legal advisor 

Selma

Agopian

Senior associate, EU-advokat

Selma

Klinker Brodersen

Junior legal advisor 

Silja

Brünnich Fogh von Deden

Legal assistant

Silje

Moen Knutsen

Legal advisor 

Stine

Bank Olstrøm

Senior legal assistant

Ulrikke

Sejersbøl Christiansen

Legal assistant

Victoria

Mai Gregaard Handberg

Junior legal advisor