Bevisbyrde for betaling
Etter en kansellert flytur, var en gruppe passasjerer og et flyselskap uenige om hvorvidt flyselskapet hadde utstedt refusjon eller ikke. Normalt er det opp til flyselskapet å dokumentere at betalingen er gjennomført – men i en nylig dom gjorde den danske Østre Landsret det klart at bevisbyrden ikke utelukkende hviler på flyselskapet.
En gruppe flypassasjerer hadde flyturen sin kansellert. Passasjerene kreve refusjon for flybillettene sine, men flyselskapet hevdet at billettene allerede var blitt refundert. Dette ble gjort via en overføring til det samme betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene.
Ansvar for dokumentasjon
Østre Landsret besluttet at passasjerene hadde ansvaret for å bevise mangelen på refusjon, spesielt siden flyselskapet allerede hadde fremlagt dokumentasjon som viste at overføringen var gjennomført. Derfor kunne ikke passasjerene bare benekte å ha mottatt betalingen. Retten fant derfor bevist at en refusjon hadde funnet sted.
Retten understreket at flyselskapet hadde refundert til betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene, og at de kunne henvise til en rekke utskrifter fra sitt interne system. Retten tok også hensyn til at flyselskapet oppmuntret passasjerene til å kontakte banken sin for å finne betalingen. Imidlertid gjorde passasjerene aldri dette.
IUNO mener
Saken viser at det er passasjerenes ansvar å dokumentere at de ikke har mottatt refusjon hvis flyselskapet har fremlagt bevis som motsier dette.
IUNO anbefaler at flyselskaper tar hensyn til denne dommen når en passasjer benekter å ha mottatt refusjon. Dommen indikerer at det kan være tilstrekkelig for flyselskapet å bevise at en refusjon er gjennomført til det kortet passasjerene brukte for betalingen. Dette har betydelige praktiske implikasjoner, da refusjoner for flybilletter vanligvis skjer automatisk.
[Østre Landsrets dom av 26. januar 2024, i sak BS-40185/2023-OLR]
En gruppe flypassasjerer hadde flyturen sin kansellert. Passasjerene kreve refusjon for flybillettene sine, men flyselskapet hevdet at billettene allerede var blitt refundert. Dette ble gjort via en overføring til det samme betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene.
Ansvar for dokumentasjon
Østre Landsret besluttet at passasjerene hadde ansvaret for å bevise mangelen på refusjon, spesielt siden flyselskapet allerede hadde fremlagt dokumentasjon som viste at overføringen var gjennomført. Derfor kunne ikke passasjerene bare benekte å ha mottatt betalingen. Retten fant derfor bevist at en refusjon hadde funnet sted.
Retten understreket at flyselskapet hadde refundert til betalingskortet som ble brukt til å kjøpe billettene, og at de kunne henvise til en rekke utskrifter fra sitt interne system. Retten tok også hensyn til at flyselskapet oppmuntret passasjerene til å kontakte banken sin for å finne betalingen. Imidlertid gjorde passasjerene aldri dette.
IUNO mener
Saken viser at det er passasjerenes ansvar å dokumentere at de ikke har mottatt refusjon hvis flyselskapet har fremlagt bevis som motsier dette.
IUNO anbefaler at flyselskaper tar hensyn til denne dommen når en passasjer benekter å ha mottatt refusjon. Dommen indikerer at det kan være tilstrekkelig for flyselskapet å bevise at en refusjon er gjennomført til det kortet passasjerene brukte for betalingen. Dette har betydelige praktiske implikasjoner, da refusjoner for flybilletter vanligvis skjer automatisk.
[Østre Landsrets dom av 26. januar 2024, i sak BS-40185/2023-OLR]
Motta nyhetsbrevet vårt
![](/media/22673/siddende_2016.png)
Aage
Krogh
PartnerLignende
Laget
![](/media/22673/siddende_2016.png)
Aage
Krogh
Partner![](/media/1973/siddende_sort.png)
Adam
Harding Ryyd Lange
Juridisk assistent![](/media/29528/amalie_siddende_2023.png)
Amalie
Bjerre Hilmand
Juridisk rådgiver![](/media/23704/amalie_siddende_2023.png)
Amalie
Sofie Sveen Kvam
Juridisk assistent![](/media/29532/amanda_siddende_2023.png)
Amanda
Jepsen Bregnhardt
Juridisk assistent![](/media/29499/andrea_siddende_2023.png)
Andrea
Brix Danielsen
Juridisk rådgiver![](/media/23097/anna_siddende_2023.png)
Anna
Bonander
Juridisk rådgiver![](/media/25910/anna_siddende_2023.png)
Anna
Kreutzmann
Senior juridisk assistent![](/media/23359/anne_siddende_2023.png)
Anne
Voigt Kjær
Senior juridisk assistent![](/media/23052/anton_siddende_2023.png)
Anton
Winther Hansen
Juridisk rådgiver![](/media/29503/ashley_siddende_2023.png)
Ashley
Kristine Morton
Juridisk rådgiver![](/media/1978/siddende_pige.png)
Benedicte
Rodian
Senior juridisk assistent![](/media/17880/bror_siddende_2021.png)
Bror
Johan Kristensen
Senior juridisk rådgiver![](/media/15171/chris_siddende_2020.png)
Chris
Anders Nielsen
Senior juridisk assistent![](/media/29536/cille_siddende_2023.png)
Cille
Fahnø
Senior juridisk assistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Clara
Caballero Stephensen
Juridisk assistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Ellen
Priess-Hansen
Juridisk assistent![](/media/22203/elvira_siddende_2022.png)
Elvira
Feline Basse Schougaard
Senior juridisk rådgiver![](/media/29540/ema_siddende_2023.png)
Ema
Besic-Ahmetagic
Junior juridisk rådgiver![](/media/29565/emma_siddende_2023.png)
Emma
Engvang Hansen
Juridisk assistent![](/media/17930/emma_siddende_2021.png)
Emma
Frøslev Larsen
Legal manager![](/media/20082/fransine_siddende_2022.png)
Fransine
Andersson
Juridisk rådgiver![](/media/1978/siddende_pige.png)
Frederikke
Kirkegaard Thalund
Juridisk assistent![](/media/23367/frederikke_siddende_2023.png)
Frederikke
Østerlund Haarder
Senior juridisk assistent![](/media/1978/siddende_pige.png)
Frida
Aas Ahlquist
Juridisk assistent![](/media/21173/frida_siddende_2022.png)
Frida
Assarson
Juridisk rådgiver![](/media/25960/gustav_siddende_2023.png)
Gustav
Vestergaard
Senior juridisk assistent![](/media/30441/hanna_siddende_2024.png)
Hanna
Honerød Augestad
Junior juridisk rådgiver![](/media/23066/isabella_siddende_2023.png)
Isabella
Rocio Nielsen
Junior juridisk rådgiver![](/media/25970/johanne_siddende_2023.png)
Johanne
Berner Nielsen
Senior juridisk assistent![](/media/29625/kaisa_siddende_2023.png)
Kaisa
Nova Ordell Guldbrand Thygaard
Junior juridisk rådgiver![](/media/1973/siddende_sort.png)
Karl Emil
Tang Nielsen
Juridisk assistent![](/media/29629/karoline_siddende_2023.png)
Karoline
Halfdan Petersen
Legal manager![](/media/1978/siddende_pige.png)
Karoline
Nordved
Juridisk assistent![](/media/29637/laura_siddende_2023.png)
Laura
Jørgensen
Senior juridisk rådgiver![](/media/1973/siddende_sort.png)
Mathias
Bech Linaa
Junior juridisk rådgiver![](/media/15730/maya_siddende_2020.png)
Maya
Cecillia Jørgensen
Senior juridisk rådgiver![](/media/22237/mie_siddende_2022.png)
Mie
Lundberg Larsen
Legal manager![](/media/23526/rosa_siddende_2023.png)
Rosa
Gilliam-Vigh
Juridisk rådgiver![](/media/24684/selma_siddende_2023.png)
Selma
Agopian
Senior EU-advokat![](/media/1978/siddende_pige.png)
Selma
Klinker Brodersen
Junior juridisk rådgiver![](/media/1978/siddende_pige.png)
Silje
Moen Knutsen
Junior juridisk rådgiver![](/media/29653/sille_siddende_2023.png)
Sille
Lyng Mejding
Juridisk rådgiver![](/media/26081/simone_siddende_2023.png)
Simone
Bjergskov Nielsen
Juridisk assistent![](/media/29657/sofija_siddende_2023.png)
Sofija
Cabrilo
Juridisk assistent![](/media/10370/sophia_siddende_2019.png)
Sophia
Maria Dahl-Jensen
Senior juridisk rådgiver![](/media/26084/stine_siddende_2023.png)