Lang forsinkelse i horisonten

Før avgang ble en passasjer informert om at flyet hans ville bli forsinket. Passasjeren bestemte seg for ikke å møte opp til innsjekking eller ombordstigning på flyet, som ankom med en forsinkelse på over tre timer. Han krevde kompensasjon for forsinkelsen han ville ha opplevd dersom han hadde vært på flyet.

Ingen kompensasjon for manglende oppmøte

Hovedregelen er at en passasjer må være til stede ved innsjekking for å kreve kompensasjon for en forsinkelse. Dette er ikke et krav hvis flyet er innstilt. I denne saken var spørsmålet om det også kreves tilstedeværelse ved innsjekking når det er utsikter til lang forsinkelse før ombordstigning.

EU-domstolen konkluderte med at hovedregelen om at en passasjer må være til stede ved innsjekkingen for å kunne kreve kompensasjon for en forsinkelse, også gjelder når det er utsikter til en lang forsinkelse før ombordstigning. Hvis passasjeren har sjekket inn på nettet, må vedkommende være til stede på flyplassen i god tid, og henvende seg til en representant for flyselskapet.

IUNO mener

Saken viser at selv om det forventes en lang forsinkelse, må en passasjer sørge for å sjekke inn. Hvis passasjeren har sjekket inn på nettet, må han eller hun møte opp på flyplassen, og henvende seg til en representant for flyselskapet.

IUNO anbefaler at flyselskapene sjekker om passasjerene var til stede ved innsjekking før de utbetaler kompensasjon i en forsinkelsessak.

[EU-domstolens dom av 25. januar 2024 i sak C-474/22]